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Hilfe zum Haus-und-Gartenshop.de.de (Stand: 01.01.2009)
Wir haben unseren Online-Shop so gestaltet, daß Ihnen das Einkaufen so einfach wie möglich gemacht wird:
1. Die Artikel unseres Online-Shops sind nach Rubriken (Abteilungen und Unterabteilungen) sortiert
2. Die Abteilungen können Sie - egal welche Seite im Shop Sie gerade geöffnet haben - jederzeit über das Shop-Menü direkt anwählen.
3. Nach Auswahl einer Katalogseite bekommen Sie alle darin befindlichen Artikel in einer Übersicht mit den wichtigsten Daten angezeigt.
4. Mit einem Klick auf ein Vorschaubild bzw. "mehr Infos..." öffnen Sie eine Detailansicht mit einer größeren Abbildung und weiteren Informationen.
5. Sollten Sie an einem Artikel Interesse finden, legen Sie ihn mit einem Klick auf "in den Warenkorb legen" in den Warenkorb.
6. Der Warenkorb informiert Sie immer über den aktuellen Stand des Einkaufs
7. Wenn Sie Ihren Rundgang beendet haben, öffnen Sie über "die Kasse" Ihr Bestellformular.
8. Füllen Sie das Formular aus. Mit einem Klick auf "Abschicken" geht die Post ab. Sie bekommen eine Bestätigungs-Mail mit den Daten der von Ihnen bestellten Artikel.
Tips:
- mehrere Exemplare in den Warenkorb legen: In den Katalogseiten klicken Sie sooft auf "in den Warenkorb legen", wie Sie den Artikel wünschen. In der Detailinfo-Seite geben Sie die gewünschte Zahl in das Feld ein und klicken auf "in den Warenkorb legen ".
- Einzelne Artikel aus dem Warenkorb löschen: Ändern Sie die Stückzahl auf "0" anschließend klicken Sie auf Stückzahl ändern.
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 Sonderpreis | So sind alle Artikel gekennzeichnet, die zu Sonderpreisen verkauft werden. |
 Neuheit | So sind Neuheiten gekennzeichnet! |
 Frachfrei | So sind alle Artikel gekennzeichnet, die wir frei Deutschland, frei Bordsteinkante abgeladen liefern. |
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1. Nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, wird von uns eine Auftragsbestätigung erstellt. In dieser Auftragsbestätigung sind noch einmal alle Artikel aufgeführt die Sie bestellt haben inkl. Preise und Lieferzeit.
2. Sie erhalten nach 1-2 Tagen diese Auftragsbestätigung in zweifacher Ausfertigung per Post oder Fax zugesandt. Unterschreiben Sie bitte die Auftragsbestätigung und senden Sie uns ein Exemplar, im beigefügten Frei-Umschlag oder per Fax an uns zurück.
3. Kaminzubehör und Accessoires werden per Post oder Packetdienst versandt. Bei dieser Lieferart wird keine avisierung vorgenommen.
Grössere Artikel wie Kaminöfen und Kamineinsätze werden per Spedition versendet. Bei Lieferungen per Spedition wird sich die zuständige Spedition ca. 1-2 Tage vor Anlieferung bei Ihnen melden um die Sendung zu avisieren. Hierfür benötigen wir Ihre Telefonnummer, wenn vorhanden auch Faxnummer.
4. Die Zahlung ist zur Zeit per Vorkasse oder Nachnahme möglich.
Bei Zahlung per Nachnahme ist die Bezahlung nur in bar möglich.
Sollten Sie sich für die Zahlung per Vorkasse entschieden haben, erhalten Sie von uns eine Rechnung statt einer Auftragsbestätigung. Der Rechnungsbetrag wird sofort ohne Abzug fällig.
5. Reklamationen sind selten aber kommen doch vor. Sollte Ware bei Anlieferung defekt sein oder gar fehlen, teilen Sie dies dem Frachtführer mit, und lassen Sie sich das schriftlich auf dem Frachtbrief bestätigen. Selbstverständlich werden wir Ihnen schnellstmöglich Ersatz schicken. Alle Reklamationsfälle werden von uns sehr kulant und zur vollen Zufriedenheit unserer Kunden behandelt.
6. Der Käufer wird hiermit darüber informiert, dass der Verkäufer die in Rahmen der Geschäftstätigkeit gewonnenen personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) , sowie des Informations- und Kommunikationsdienstgesetzes(IuKDG) und des Teledienstedatenschutzgesetzes (TDDSG) verarbeitet und speichert.